banner_imagem_paginas_conteudo

Breadcrumb

Helpen

shippingVerscheping

- Momenteel verzenden we alleen naar Duitsland, Frankrijk, Monaco en Portugal.

- Verzendkosten worden berekend in de winkelwagen, afhankelijk van de afleveradres en het gewicht van je flessen. Elke fles (0,75 liter) komt overeen met 1,5 / 2,0 kg transport, afhankelijk van de vorm van de fles.

- Verwerkingstijd: 1-2 werkdagen; Levertijd: 3-15 werkdagen.

- Verzendkosten zijn inclusief verzenddozen en beschermende scheiders voor flessen.

- Alle getoonde prijzen zijn inclusief BTW.

- De handtekening van een volwassene is vereist om de wijnen te ontvangen. Plaats geen bestelling als u minderjarig bent.

- Er zijn geen verzendkosten beschikbaar voor sommige eilanden of afgelegen gebieden die moeilijk toegankelijk zijn. Neem contact op met help@velvetbull.com voor meer informatie.

- Mogelijk komt u in aanmerking voor korting op de verzendkosten, afhankelijk van het aantal flessen en de waarde van uw bestelling. Deze wordt automatisch aan de winkelwagen toegewezen als deze aan de criteria voldoet. Bestel 12 of meer flessen om de verzendkosten per fles verder te verlagen.

- Als de logistieke bedrijven de wijnen niet kunnen leveren vanwege uw afwezigheid op het afleveradres of vertraging bij het ophalen van de wijnen in de aangewezen winkel, worden de wijnen aan ons geretourneerd. In dit geval krijgt u de kosten van de wijnen, exclusief verzendkosten, tweemaal vergoed voor het transport naar uw adres en de retourzending naar het onze. De terugbetaling vindt plaats wanneer de flessen ons bereiken. Als u uw wijnen weer wilt, moet u een nieuwe bestelling plaatsen.

 

DPD
FedEx
GLS
UPS
DHL

paymentsBeschikbare Betalingsmethodes

Creditcards verwerkt via het PayPal-systeem: PayPal is een veilig creditcard-topicbetalingssysteem.

Creditcards of betaalpassen verwerkt via het Stripe-systeem: Met Stripe kunt u uw betalingen veilig doen met de kaart die het beste bij u past.

Bankoverschrijving: maak het bedrag over naar het IBAN PT50003502290001853043078. Vergeet niet uw bestelnummer in het opmerkingenveld in te vullen.

 
Paypal
Stripe
Bank
 

clients accountKlanten Account

Om uw bestellingen te beheren gebruikt u de volgende pagina Uw account. Deze pagina is uitsluitend beschikbaar voor geregistreerde gebruikers.

help deskContact en Help Desk

U kunt gerust contact opnemen via een van de volgende methoden:

- Adres: Rua Mouzinho da Silveira 27 1B
1250-166 Lisboa Portugal
- Telefoon: + 351 966 671 845
- E-mail: help@velvetbull.com

refundRetour- en restitutiebeleid

1 - Annuleringsverzoeken voordat de bestelling wordt verzonden: we zullen het totale betaalde bedrag terugbetalen. Stuur gewoon een e-mail en vraag de annulering aan.
2 - Annuleringsverzoeken vanwege productbeschadiging of ander ontvangen product: de klant heeft 30 dagen na de transactiedatum om een ​​retourzending en terugbetaling aan te vragen voor eventuele problemen met betrekking tot de kwaliteit van het product. De volledige of gedeeltelijke terugbetaling, afhankelijk van het aantal geretourneerde of beschadigde producten, vindt plaats nadat de producten aan ons zijn geretourneerd. Je ontvangt van ons een verzendlabel voor de retourprocedure.
3 - Annuleringsverzoeken nadat de goederen zijn verzonden zonder redelijk motief: de klant heeft 30 dagen na de transactiedatum om een ​​retourzending aan te vragen in deze voorwaarden. De terugbetaling van het totale bedrag van de producten zal worden gedaan met aftrek van de verzendkosten maal twee, om het transport naar uw adres en de retourzending naar het onze te dekken. De terugbetaling vindt plaats nadat de producten aan ons zijn geretourneerd. Je ontvangt van ons een verzendlabel voor de retourprocedure.
4 – Stuur voor alle bovenstaande verzoeken een e-mail naar de klantenservice help@velvetbull.com om het proces te starten.

warrantyGarantie

De website biedt geen extra garanties op de producten die via de website worden aangeschaft. Garantie zal worden geleverd door de fabrikanten van het individuele product.